Sažetak
Kontraproduktivna ponašanja – od sitnih prekršaja do ozbiljnih narušavanja radne etike – predstavljaju ozbiljan izazov za timsku koheziju, radnu atmosferu i poslovne rezultate.
Na platformi Totalassessment, fokus stavljamo na prepoznavanje i prevenciju ovakvih obrazaca kroz procenu maladaptivnih karakteristika ličnosti – osobina koje se često kriju ispod površine tradicionalnih testova ličnosti. Koristeći naš inventar koji kombinuje HEDONCA model sa analizom 14 maladaptivnih dimenzija, pomažemo organizacijama da:
– izdvoje rizične kandidate već u selekciji,
– pravovremeno prepoznaju promene u ponašanju zaposlenih,
– očuvaju zdrave timske odnose i organizacionu kulturu.
U vremenu kada toksična ponašanja mogu imati dugoročne posledice po reputaciju i rast kompanije, proaktivno upravljanje ovim rizicima postaje strateška prednost.
Više o modelu i alatima na: www.totalassessment.net
Uvod
U savremenom radnom okruženju, organizacije teže efikasnosti, saradnji i inovacijama. Međutim, kontraproduktivno ponašanje zaposlenih može ugroziti te ciljeve, dovodeći do pada morala, smanjene produktivnosti i povećane fluktuacije, ono šteti organizacijama, saradnicima ili celokupnom radnom okruženju. U rasponu od manjih prekršaja, poput neovlašćenih pauza, do ozbiljnih radnji, kao što su uznemiravanje ili sabotaža, kontraproduktivna ponašanja značajno koštaju kompanije. Razumevanje uzroka ovakvih ponašanja ključno je za efikasnu intervenciju.
Totalassessment koristi termin “maladaptivne karakteristike ličnosti”, a tim nazivom obuhvata one tendencije u ličnosti koje bi mogle da se manifestuju kroz razne oblika kontraproduktivnog ponašanja u radnom okruženju. Koristeći savremene alate za procenu, poput onih na Totalassessmentovoj platformi, organizacije imaju priliku da proaktivno pristupe ovom problemu i umanje njegov negativan uticaj.
Razumevanje kontraproduktivnog ponašanja zaposlenih
Kontraproduktivna ponašanja na poslu se generalno mogu kategorisati kao interpersonalna i organizaciona. Interpersonalna kontraproduktivna ponašanja uključuju radnje usmerene na druge zaposlene, kao što su maltretiranje, uznemiravanje ili verbalna agresivnost. Ova ponašanja mogu stvoriti toksičnu kulturu radnog mesta, utičući tako na moral i timski rad. Organizaciona kontraproduktivna ponašanja uključuju radnje usmerene na samu kompaniju, poput krađe, prevare ili namerno niske produktivnosti, čime direktno utiču na profitabilnost i reputaciju organizacije.
Ova ponašanja mogu imati brojne negativne posledice. Biće smanjena produktivnost, jer će se vreme i resursi trošiti na rešavanje konflikata i saniranje problema. Opašće moral, jer negativna ponašanja mogu demotivisati ostale zaposlene. Očekuje se i povećanje fluktuacije, jer toksična radna okolina tera kvalitetne ljude i potiče ih da napuste firmu. I napokon, organizaciji preti narušavanje reputacije jer dugotrajni problemi mogu narušiti imidž kompanije i tako otežati poslovanje i privlačenje novih talenata.
Ova ponašanja variraju po ozbiljnosti, ali čak i manja štetna ponašanja mogu eskalirati tokom vremena, npr. povremeno kašnjenje može da preraste u hronične izostanke ili nepoštovanje politike radnog mesta. Iako mnogi faktori doprinose toksičnim ponašanjima na poslu, određene maladaptivne karakteristike često su u osnovi ovih ponašanja.
Osobe sa maladaptivnim karakteristikama su znatno sklonije toksičnim ponašanjima. U ovu svrhu, Totalassessment je razvio Inventar za procenu adaptivnih i maladaptivnih osobina ličnosti koji ima za cilj da proceni osobine ličnosti pojedinca, kako adaptivne tako i maladaptivne.
Procena adaptivnih i maladaptivnih karakteristika
Procena adaptivnih osobina ličnosti bazirana je na sedmodimenzionalnom modelu ličnosti HEDONCA koji se može smatarati do sada najobuhvatnijim nastojanjem da se opišu nekognitivne interindividualne razlike u ličnosti. Pored već poznatih „Velikih pet“ (Emocionalna stabilnost (N), Energija i ekstraverzija (E), Otvorenost za nova iskustva (O), Tolerancija i poverenje (A), Organizovanost i efikasnost (C)), dodate su još dve važne dimanzije: Moralni integritet (H) (iz HEXACO modela) i Integracija iskustava (D).
Iz prakse i iz literature znamo da postoji mogućnost da osoba postigne solidne rezultate na bazičnim dimenzijama ličnosti, a da njene maladaptivne karakteristike ostanu prikrivene. Da bi se ta mogućnost prevenirala, razvili smo inventar koji omogućava i procenu maladaptivnih osobina ličnosti. Dakle, osim procene 7 bazičnih dimenzija ličnosti, ovim inventarom procenjuje se i 14 maladaptivnih karakteristika ličnosti.
Maladaptivne karakteristike ličnosti se mogu opisati kao posebna grupa psiholoških karakteristika koje su potencijalno destruktivne, a predstavljaju tendencije ka sveprisutnim, rigidnim i dugotrajnim obrascima doživljavanja i ponašanja koji značajno odstupaju od kulturnih očekivanja, uznemirujuća su, destruktivna, dovode do patnje pojedinaca, oštećuju funkcionisanje na radnom mestu i konačno negativno utiču na organizacionu kulturu u celini.
Ovde za primer ističemo nekoliko maladaptivnih karakteristika koje povećavaju verovatnoću angažovanja u kontraproduktivnim ponašanjima. Tu poseban značaj imaju karakteristike ličnosti u okviru „tamne trijade“: narcizam, makijavelizam i psihopatija. Narcisoidni zaposleni često imaju naduvan osećaj sopstvene važnosti i osećaju se povlašćenima, što se može manifestovati kao eksploatacija, nepoštovanje pravila i maltretiranje. Poznati po manipulativnim tendencijama, osobe sa visokim makijavelizmom sklone su da daju prednost ličnom dobitku u odnosu na etičke implikacije, te se upuštaju u ponašanja poput obmane radi sopstvenog napredovanja. Psihopatija je povezana sa impulsivnošću, nedostatkom empatije i preteranom sklonosti preuzimanju rizika, što može dovesti do agresivnih ili štetnih radnji uz izostanak kajanja. Možemo da navedemo još neke oblike maladaptivnih ponašanja, na primer: sklonost preteranoj sumnjičavosti, gde je svaki član tima potencijalna pretnja, zatim izraženu emocionalna nestabilnost i krajnje nepredvidive reakcije, pa perfekcionizam i bavljenje sitnicama, te uvek negativna očekivanja i beznađe itd.
U svom Inventaru za procenu adaptivnih i maladaptivnih osobina ličnosti, Totalassessment uobličava maladaptivne karakteristike kao bipolarne dimenzije, gde pol sa niskim skorom predstavlja prisustvo maladaptivnih ponašanja iz tog kruga, dok pol sa visokim skorom predstavlja isključivo odsustvo ponašanja i drugih karakteristika koje su opisane kod niskih rezultata. Nazivi dimenzija uobličeni su tako da ne budu stigmatišući po pojedinca (npr. Negativna očekivanja – Realistični optimizam). Opisi merenih dimenzija izraženi su u kontekstu njihovog uticaja na radno mesto i radni učinak, a postignuća se interpretiraju u odnosu na postignuća na bazičnim dimenzijama HEDONCA, što omogućava visoko nijansiran uvid.
Strategije za rešavanje kontraproduktivnog ponašanja: uloga Totalassessment-a u prevenciji i intervenciji
Da bi se mogućnost kontraproduktivnih ponašanja zaposlenih na vreme i efikasno identifikovalo, Totalassessment preporučuje sledeće:
– Temeljan proces zapošljavanja i selekcije kandidata je potreban kako bi se doprinelo ranom otkrivanju sklonosti ka navedenim ponašanjima. Ciljano odabrani psihološki alati koji bi se koristili u procesu selekcije kandidata su ovde ključni.
– Sistematsko praćenje učinka se sprovodi preko redovnih evaluacija rada zaposlenih, što omogućava pravovremenu identifikaciju i korekciju negativnih ponašanja koja su u međuvremenu postala problem. Totalassessment pruža mogućnost za sprovođenje ovakvih procena.
Zaključak
Totalassessment nudi niz alata za procenu potencijala i performansi zaposlenih. Rešenja koja su na raspolaganju omogućavaju kompanijama da precizno planiraju zapošljavanje, selekciju i razvoj kadrova. Totalassessmentovi alati omogućavaju i to da se pojedinci sa maladaptivnim tendencijama pri selekciji pravovremeno isključe iz dalje procedure, pre nego što naruše timsku dinamiku i poslovne rezultate, negujući tako harmoničnije i produktivnije radno okruženje. Time ne samo da se povećava produktivnost i moral, već se i otvara put održivom rastu i uspehu.
